24个小时卖断货,宜家的电商“处女秀“为何给了小程序?

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2018年9月18日03:48:1524个小时卖断货,宜家的电商“处女秀“为何给了小程序?已关闭评论 已被3 人盯上 1922字阅读6分24秒

——你买宜家家居是通过什么方式?

——到线下门店购买。

如果你的城市没有宜家呢?

 

8月27日到9月7日,宜家就用小程序开了一家“快闪店”,消费者可以足不出户,就能买到宜家商品,不但可以买给自己,还能送给好友。

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这是宜家和微信首次合作推出全球首款电商小程序----“IKEA宜家”, “快闪店”一上线就受到消费者的喜爱。

从27日上午10点到28日下午3点,一共有226万访问量,共有2895个订单,售出2952个套装(除取消的订单),其中45%订单来自目前没有宜家商场的城市和地区,55%订单来自有宜家商场的城市和地区。

“这个数据是让我们很惊喜的。” 宜家的对外沟通经理殷丽芳说。


不用开线下店

就能把宜家卖到149个城市


宜家拥有25个线下店,想要突破线下店的局限容易,用电商的形式即可。但如何让没有体验过宜家家居理念的消费者直接感受并容易接受,就需要更值得信任的传播土壤和绝佳的用户体验。

微信月活用户已达10.58亿,小程序日活用户则达2亿。关键点是,微信是熟人关系,更值得信赖,而小程序无论从转发、显示、转化体验都会更加直观,崇尚用户体验的特性与宜家的价值观非常一致。

就这样,“快闪店”支持全国149个城市和地区的销售和物流,突破了原先20个城市25个商场的局限。上线首日,45%订单就来自目前没有宜家商场的城市和地区。

作为一家看重品牌的企业,宜家的“快闪店”小程序需要具有自己的品牌感和独立性。

和微信团队沟通后,宜家了解到小程序能够帮助其实现品牌独立自主性。小程序属于品牌自身的服务体系,其产生的商品和会员数据都由宜家自己掌握,属于品牌自有渠道

此外,宜家使用小程序的功能,还省去了自行开发不同版本的适配问题。


24个小时卖断货

宜家的“快闪”怎么玩的?


“快闪店”小程序的搭建是基础,但如何搭建场景、创造话题、产生优质裂变?宜家用了几招完成了这次的“处女秀”。


用公众号来进行“预售提示”


宜家官方公众号共有1500万粉丝,宜家于8月25日推文告知,并提醒粉丝预约“开售提醒”,并于8月27日宜家家居快闪店上线当日,又一次公众号推文提示。仅用一天,“一吻上墙和“FIKA时刻”两个套装全部售完


“快闪”的新鲜度可迅速引爆话题


为了创造话题,宜家选择了“快闪”的形式,选择限定的商品和数量,并将活动时间限定为两周。

 

之所以选择“快闪”的形式和给用户创造新鲜感有关:“快闪”的速度更快,更讲究效率,非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播,可迅速产生话题反应。

 

之所以选择“快闪”,是因为速度快、效率高,非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播,可迅速产生话题反应。

对于后端而言,“快闪店”可以说是一次短平快的尝试,对人力、精力要求并不高,能给企业留有足够时间发现问题、纠正问题,也为下一次活动打好基础。


产品搭配具有社交场景

价格设定要更利于转化


上线商品同样需要花心思,在宜家看来,小程序是场景化的,那产品也可以包装成场景化、故事化。

 

宜家家居小程序把销售的产品包装成五个家居场景切入,这五个场景分别是:

 

 “白色放映厅”、“FIKA时刻”、“一吻上墙”、“自定义浴室” 、“好味即存”,可以看出,这些场景都具备几个特点:

1、家居常见场景,利于产生共鸣。

2、向往优质生活,刺激购买和分享。

这些产品都是美好的,代表宜家对于家居口味和生活方式选择的商品。


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这些场景里的商品都是以套装组成,帮助消费者省去了线下挑选和搭配的环节。为了让小程序的产品更具“独家性”,虽然套装里的单品可以在线下店购买到,但套装仅限在小程序上发售。

 

从价格来看,产品基本定位在百元以下,更容易让消费者接受并且转化,其次,收纳盒、挂扣、抱枕、咖啡壶这类小件商品,不管从安全还是成本上,更容易做物流配送


“送礼”玩法形成第二轮裂变


为了更进一步刺激分享,宜家小程序还提供好友赠礼服务,用“传情”的方式让用户随时随地共享家居灵感。

用户可在快闪店内选购主题概念套装,付款后可直接分享小程序“礼物”链接至好友微信,受赠者在链接中填写地址后,即可等待“礼物”上门。收到礼物的朋友,还可以直接转发到朋友圈,形成裂变式爆光


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下一步,宜家会用小程序“打前站”,提前了解到未开线下店城市用户的需求并做好前期品牌知名度提升,据了解,宜家将在2019财年新开设六个商场。

除此以外,宜家还基于小程序能力推出宜家会员中心、宜家家居指南等功能,更多线下合作体验如虚拟购物袋等也已在开发中。

 

相信宜家和小程序的化学反应将会越来越精彩。


话题讨论

目前,宜家的第一波“快闪”已经结束,这波快闪操作你觉得怎样?欢迎留言一起来探讨!


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  • 本文由 发表于 2018年9月18日03:48:15
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